Leitung Aftersales (m/w/d) am Standort Jandelsbrunn

Ihre Aufgaben

  • Steuerung und Weiterentwicklung des After‐Sales‐Bereichs anhand der mit dem Vorstand/CSO festgelegten Kennzahlen
  • Sicherstellung der Qualitätsstandards und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse inkl. Ersatzteillogistik
  • Markt‐ und Wettbewerbsanalysen zur Ableitung von Trends, die der Verbesserung der Servicekonzepte und Hebung neuer Geschäftsfeldentwicklungspotentiale dienen
  • Verantwortung für die Mitarbeiterqualifikation und Leistungsoptimierung im After‐Sales‐Bereich 
  • Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Garantie‐/Gewährleistungsfällen nach betrieblichen und gesetzlichen Vorgaben zur Wahrung einer hohen Kundenzufriedenheit 
  • Weiterentwicklung der in der CAPP‐Akademie angebotenen After‐Sales‐Leistungen für den Handel und Servicepartner
  • Verantwortung für die Diagnose, Planung und das notwendige Dispatching von Servicefällen im nationalen und internationalen Umfeld
  • Weiterer Ausbau der langfristigen Kundenzufriedenheit und ‐bindung in enger Abstimmung mit Vertrieb und Marketing
  • Budgetplanung und -überwachung
  • Strukturiertes Reporting der Produktoptimierungspotentiale, die aus den angefallenen Servicefällen (Probleme und Störungen) abgeleitet werden können
  • Sicherstellung der für die Bedienung und den Service von Freizeitfahrzeugen benötigten Dokumentationen
  • Leitung der betriebseigenen Werkstätten
  • Proaktive Sicherstellung der Servicequalität im Handel und beim Servicepartner durch regelmäßige Audits vor Ort

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder adäquate Ausbildung
  • 5 bis 10‐jährige Berufserfahrung in ähnlicher Position in einem international tätigen Unternehmen mit indirekter Distribution
  • Kunden‐ und serviceorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und lösungsorientiertes Handeln
  • Hohe Führungsexpertise und Motivationskompetenz
  • Souveränes, empathisches Auftreten mit Überzeugungskraft
  • Verhandlungssichere Deutsch‐ und Englischkenntnisse
  • Hervorragende EDV‐Kenntnisse
  • Reisebereitschaft 

Wer wir sind

  • Ein international tätiges, innovatives Unternehmen mit vier Produktionsstandorten in Europa und mit rund 4.000 Beschäftigten
  • Mit unseren starken Marken KNAUS, TABBERT, T@B, WEINSBERG und MORELO sind wir einer der Marktführer bei den Reisemobilen, Caravans, Camper Vans und CUV
  • Mit dem Vermietportal RENT AND TRAVEL finden Camper – oder die es noch werden wollen – einfach und unkompliziert das passende Miet‐Mobil

Was wir bieten

Innovative Branche

Sie arbeiten in einem vielseitigen, attraktiven sowie herausforderndem Aufgabengebiet mit spannenden Produkten in einer Branche mit Zukunft.

Wissen und Weiterbildung

Fortschritt ist uns sehr wichtig, deshalb bieten wir Ihnen gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Perspektiven.

Eine Familie

Wir setzen auf ein engagiertes und kollegiales Miteinander, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Ein modernes Arbeitsumfeld sorgt gleichzeitig für Spaß an der Arbeit.

Sichere Basis

Eine außertarifliche Vergütung und hervorragende Sozialleistungen in den Bereichen Altersvorsorge, Gesundheit und Betriebskantine sind für uns selbstverständlich. Zusätzlich erhalten unsere Mitarbeiter Einkaufsvergünstigungen.

Reichlich Auszeit

Sie haben Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Jahr.

Ihr Start bei uns

Damit Sie als neues Mitglied unserer Unternehmensfamilie gut und schnell bei uns ankommen, haben wir einen strukturierten Onboardingprozess entwickelt. Unser Werksleiter wird Sie herzlich empfangen, anschließend erfahren Sie in einer Firmenpräsentation mehr zu unserem Unternehmen.

Neben einer ausführlichen Mitarbeitermappe mit Informationen zum Unternehmen sowie Ihrem Arbeitsbereich, erhalten Sie außerdem eine Sicherheitseinweisung, eine Qualitätsschulung sowie eine Werksführung. Am Ende des Onboardings werden Sie von Ihrer neuen Abteilung willkommen geheißen. Wir freuen uns, Sie vielleicht schon bald begrüßen zu dürfen!

Ihr Weg zu uns

Bereit für eine neue Herausforderung? Wir freuen uns auf Sie!