17.05.2010 // Interview mit Giovanni Marcon

Mehr als ein Wohnzimmer auf Rädern.

Der CIVD (Caravaning Industrie Verband e.V.) schätzt den Bestand an Reisemobilen in Deutschland auf rund 440.000 Fahrzeuge und den der Caravans sogar auf 950.000 Einheiten. Wenn man bedenkt, dass die Marken der Knaus Tabbert GmbH in fast ganz Europa vertrieben werden, scheint das Potenzial - trotz des rückläufigen Branchenumsatzes - immer noch riesig für die Marken-Bindung und innovative Produktentwicklungen zur Gewinnung neuer Kunden. Aus Erfahrung wissen wir jedoch, dass sich das Kundenverhalten längst nicht mehr nach der Industrie richtet, sondern dass sich die Hersteller noch individueller auf die Wünsche des Marktes einstellen müssen. Erfolg verspricht, was gefällt und konsequent ein Qualitätsversprechen hält. Deswegen konzipieren wir Freizeitfahrzeuge für einen konkreten Bedarf und definierten Anspruch. Und deswegen versuchen wir täglich, nicht mengenmäßig besser, sondern vor allem qualitativ noch zuverlässiger zu werden. So gesehen wachsen wir also eher „in die Tiefe" statt ausschließlich in die Breite. Das können wir schließlich auch am besten. Und schließlich scheint es uns auch der einzig wahre Weg, um langfristig Arbeitsplätze am Standort Deutschland zu sichern. Es gibt also viel zu tun - und noch mehr zu gewinnen:

• Qualität „made in Germany" wird ihren Reiz nicht verlieren, wenn wir ihn pflegen.
• Freizeitfahrzeuge herzustellen ist das eine - dem Fachhändler und dem Kunden ein guter Service-Partner zu sein, das andere, zunehmend wichtigere.
• Verantwortung für den Standort Deutschland zu übernehmen bedeutet für uns auch, bei Zulieferer-Diensten so weit wie möglich auf lokale Unternehmen zurückzugreifen.
• Innovationen für die Branche sind gut - Innovationen, die der Kunde als solche bewertet, sind uns prinzipiell lieber.
• Flache Hierarchien, schlanke Abstimmungsprozesse und die Eigenverantwortung der Mitarbeiter schaffen ein gesundes Klima der Kommunikation, Kreativität und Produktivität - unser „Joker" für so ziemlich alle Herausforderungen der Zukunft.